Particulier: “Un famille cherche une salle pour un évènement festif”
étape 1: recherche du site
Objectif : Accéder au site pour chercher des informations.
Actions/interactions : Faire une recherche via le navigateur.
Moyens/canaux : Sur Internet, via smartphone.
Attentes : Trouver les informations que l’on est venu chercher.
Sentiments : Neutre — Concentré.
Conseils : Le site doit être bien référencé.
étape 2: arrivée sur le site
Objectif : Trouver l’onglet qui permet d’accéder aux informations.
Actions/interactions : Naviguer sur le site pour trouver l’information, barre menu, barre de recherche, scrolling.
Moyens/canaux : Sur Internet, via smartphone.
Attentes : Trouver la bonne page du site.
Sentiments : Neutre — Concentré — Curieux.
Conseils : Mettre en évidence les pages importantes.
étape 3: trouver la bonne page
Objectif…
Plan GPS/Satellite
Localisateur de Concessionnaires Belgique (kawasaki.be)
Un plan satellite qui permet de localiser facilement les différents points de vente de la marque. Afin de trouver celui qui est le plus près de nous. On accédera donc directement aux informations du lieu (distance, adresse). Recherche via code postale et selon ce que l’on recherche comme produit.
Points forts:
- Facilité d’accès;
- Filtre de recherche rapide.
Points faible:
- Information sur le vendeur pas très complète.
Formulaire de contact
Au Vieux Saint-Martin — location de salle à 1000 Bruxelles (salles.be)
A quoi me sert un espace?
Mettre en avant des informations concernant les différents espaces louables pour comprendre directement ce qui est à notre disposition.
Quels types d’espaces me propose l’iMal?
Selon mes besoins, il y a différentes locations possibles:
- Avec/ sans matériel ou équipement;
- Taille selon le nombre d’invités;
- But de la location.
Est-ce qu’on peut choisir une durée?
La possibilité de choisir la durée de notre location de manière dynamique sur un agenda. Qui nous permet également de voir les disponibilités.
Comment faire notre location ?
- un lien qui mène vers la possibilité d’envoyer un mail;
- formulaire à remplir sur la page de présentation des espaces louables avec un agenda interactif pour faciliter la demande de location;
- lien “nous contacter” pour…
Afin de débuter le travail pour le projet RUX, qui va consister en repensant une expérience utilisateur (“Rethinking User eXperience”), il nous ait demandé de faire une analyse d’une expérience utilisateur sur un site donné, dans notre cas le site de IMal et de son Fablab.
https://drive.google.com/file/d/162nS-5MMaC7QtRCZfWFYPm8zs20i05m0/view?usp=sharing
Scénario
Le scénario que nous avons reçu est le suivant: Nous devons nous rendre au fablab du IMal à Bruxelles pour aller faire imprimer un objet 3D. Vous devez organiser votre journée et trouver les renseignements nécessaires pour mener à bien cette mission, où se rendre, à quelle heure et à quel prix.
Difficultés rencontrées
Pour…
